Business Canvas
C’est un outil de réflexion stratégique pour sélectionner, à partir de la proposition de valeur, les options liées à la commercialisation (relations clients) et à la production (fabrication et partenariats), en fonction des flux financiers induits. |
Comment ça marche ?
1. Offre (proposition de valeur)
• Quelle proposition de valeur pour les clients ?
• Quelles solutions concrètes l’offre apporte-t-elle aux clients ?
• Quelles solutions l’offre apporte-t-elle à chacun des segments de clientèle ?
• Quelle réponse l’offre apporte-t-elle aux besoins concrets des clients ?
3. Relation client
• Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de l’entreprise ?
• Lister les types de relations client.
• Comment la relation client s’intègre-t-elle au reste du modèle économique ?
• Quel en est le coût ?
2. Canaux de distribution
- A travers quels canaux de distribution souhaite-t-on atteindre les différents segments de clientèle ?
- Comment les différents canaux s’intègrent-ils ?
- Quel est le canal privilégié ?
- Quels sont les canaux les plus adaptés aux habitudes des clients ?
3. Relation client
- Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de l’entreprise ?
- Lister les types de relations client.
- Comment la relation client s’intègre-t-elle au reste du modèle économique ?
- Quel en est le coût ?
4. Segments de clientèle
- Quels sont les segments de clientèle cibles ?
- Pour qui crée-t-on de la valeur ?
2. Canaux de distribution
- A travers quels canaux de distribution souhaite-t-on atteindre les différents segments de clientèle ?
- Comment les différents canaux s’intègrent-ils ?
- Quel est le canal privilégié ?
- Quels sont les canaux les plus adaptés aux habitudes des clients ?
3. Relation client
- Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de l’entreprise ?
- Lister les types de relations client.
- Comment la relation client s’intègre-t-elle au reste du modèle économique ?
- Quel en est le coût ?
4. Segments de clientèle
- Quels sont les segments de clientèle cibles ?
- Pour qui crée-t-on de la valeur ?
6. Ressources clés
• Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de l’entreprise ?
• Lister les types de relations client.
• Comment la relation client s’intègre-t-elle au reste du modèle économique ?
• Quel en est le coût ?
5. Activités clés
- Quelles sont les activités clés nécessaires pour
produire l’offre ? (logistique, marketing, production… - Quel lien avec les canaux de distribution ?
- Quel lien avec la relation client ?
- Quel coût, et pour quelles sources de revenus ?
6. Ressources clés
- Quelles ressources clé la production de l’offre requiert-elle ?
- Quelles ressources sont nécessaires en fonction des canaux de distribution choisis, et du type de relation client visé ?
7. Partenaires clés
- Qui sont vos partenaires clés ?
- Qui sont vos fournisseurs clés ?
- Quelles sont les ressources clés que vos partenaires proposent ?
- Quelles sont les ressources dans lesquelles vos
partenaires excellent ?
5. Activités clés
- Quelles sont les activités clés nécessaires pour
produire l’offre ? (logistique, marketing, production… - Quel lien avec les canaux de distribution ?
- Quel lien avec la relation client ?
- Quel coût, et pour quelles sources de revenus ?
6. Ressources clés
- Quelles ressources clé la production de l’offre requiert-elle ?
- Quelles ressources sont nécessaires en fonction des canaux de distribution choisis, et du type de relation client visé ?
7. Partenaires clés
- Qui sont vos partenaires clés ?
- Qui sont vos fournisseurs clés ?
- Quelles sont les ressources clés que vos partenaires proposent ?
- Quelles sont les ressources dans lesquelles vos
partenaires excellent ?
8. Structure des coûts
- Quels sont les coûts (dépenses) les plus importants générés par le modèle économique ?
- Quelles ressources clés sont les plus coûteuses ?
- Quelles sont les activités clés les plus coûteuses ?
9. Sources de revenus
- Pour quelle proposition de valeur les consommateurs sont-ils prêts à payer ?
- Combien sont-ils prêts à payer ?
- Quel est le mode de paiement préféré des consommateurs ?
- Quelle est la part de chaque source de revenus sur le total des revenus ?